Formations Paramétrage
Jusqu’à 5 participants
Où ?
Dans la salle de formation équipée de Rodrigue (à Sannois), en télémaintenance ou dans vos murs* sous réserve d’un équipement adapté et de modalités d’accueil définies avec le formateur au moment de l’audit téléphonique, pour garantir le bon déroulement de la journée.
*Déplacement dans toute la France et pays limitrophes
Quand ?
1 jour (soit 7 heures de formation + 1 heure de pause repas à la charge des participants).
Dates et horaires à définir avec le formateur.
Combien ?
Dans vos murs : 1100€ H.T (France) / 1220€ H.T (Hors France)
Chez Rodrigue ou télémaintenance : 780€ H.T
Offre tarifaire valable pour 2 personnes / supplément de 100 € H.T par personne**
**supplément possible jusqu’à 5 personnes au total par session – Prise en charge OPCO possible
Cette formation présente les prérequis nécessaires dans le paramétrage Rodrigue pour le déploiement de la billetterie en ligne, ainsi que le back office indispensable pour la mise en ligne des manifestations, produits et formules d’abonnement avec définition de vos propres contraintes de vente.
Pour les structures faisant l’acquisition de ce service complémentaire, cette formation amorce votre passage en production qui sera finalisé à l’issu de la formation avec le support Rodrigue, après une phase de tests et validation d’un PV de recettes.
Pour les structures ayant déjà Thémis, cette formation permettra de répondre à vos questions et d’approfondir la notion de profils d’acheteurs, pour mettre en place des offres tarifaires spécifiques.
Prérequis : Aucun
Documents à apporter :
- Plaquette de saison
- Formulaire de réservation de places à l’unité et/ou formules d’abonnement
- de comprendre le fonctionnement d’une billetterie en ligne et ses différentes interactions avec le logiciel de billetterie, le prestataire de paiement sécurisé et l’internaute acheteur
- de mettre en ligne sa programmation en effectuant des règles de vente générales et/ou particulières
- d’agir sur les pages de vente pour modifier le contenu éditorial et visuel
- d’identifier les commandes WEB dans Rodrigue et dans mesurer les retombées
- la présentation des étapes de paramétrage indispensables dans Rodrigue
- la présentation du back office Thémis et du lien avec le logiciel de billetterie
- l’anticipation des contraintes nécessaires en amont d’une mise en ligne
- la création de règles de vente pour chaque manifestation et pour chaque tarif
- la création de règles de vente pour d’éventuels produits annexes et formules d’abonnement
- la gestion des commentaires et textes publiés sur les pages de vente
- l’ajout de visuels spectacles
- la sensibilisation à la collecte de données clients à des fins de communication et/ou prospection commerciale ultérieures (consentement RGPD)
- la création de profils d’acheteur avec ou sans contrainte sur identité (codes promo, accès à une offre tarifaire préférentielle, vente à des associations/comités d’entreprise sur facturation)
- la recherche de commandes WEB et pointage des encaissements dans Rodrigue
- la gestion du SAV de billetterie en ligne
Les apports théoriques sont illustrés d’exemples et de mises en situation pratiques.
Le formateur apporte son matériel, le support pédagogique est projeté sur un écran visible par tous (séance de formation en salle avec écran TV ou vidéoprojecteur et PC portable).
Le formateur vous donne accès à la communauté utilisateurs du logiciel, sur laquelle vous trouvez les ressources pédagogiques téléchargeables.
Des jeux de rôles et mises en situation du contexte professionnel pourront être mis en place si le temps suffisant le permet.
Des études de cas concrets seront déployées à partir des problématiques exposées par les participants.
Une base test peut être mise à votre disposition pour vous entraîner à faire des simulations, une fois la formation terminée, sur simple demande à support@rodrigue.fr.
Nos formateurs sont salariés de l’entreprise et exercent leurs fonctions dans le domaine de la billetterie depuis plus de 10 ans. Auparavant, ils ont occupé divers postes en billetterie dans différents types de structure et avec des niveaux de responsabilité différents : sur site touristique, en musée, Centre Dramatique National, Théâtre Municipal, Théâtre Privé, club sportif, chez un distributeur/revendeur ou chez un producteur.
- L’atteinte des objectifs opérationnels attendus
- La réponse aux attentes des participants
- L’utilité de la formation pour le participant dans son métier et sa transférabilité en situation de travail
- Un entretien téléphonique ou par mail est systématiquement réalisé en amont de la formation avec le commanditaire afin de permettre une analyse précise des besoins et de déterminer un positionnement.
- Un tour de table est effectué en début de formation afin que les participants puissent se présenter, indiquer leur lien actuel ou futur au logiciel et exprimer leurs attentes.
- Un compte-rendu de formation est rédigé par le formateur à l’issue de la session et communiqué à l’ensemble des équipes Rodrigue, relatant le contenu des travaux effectués et attestant de l’atteinte des objectifs prévus.
- Chaque participant se voit remettre des tutoriels en lien avec les thèmes abordés, à télécharger depuis la communauté utilisateurs Rodrigue. (Les ressources pédagogiques sont protégées pas un login/mot de passe : les identifiants d’accès vous sont remis dans la convocation par mail)
- En plus de ces tutoriels, le formateur vous transmet le support pédagogique utilisé pendant la formation.
- Un questionnaire d’auto-évaluation oral ou écrit (QCM) est remis aux participants pendant la session, et des exercices de mise en situation sont pratiqués, afin d’évaluer le niveau de chacun par rapport aux objectifs pédagogiques fixés au départ.
- Un questionnaire de satisfaction à chaud sera envoyé par mail à chaque stagiaire à l’issue de la formation.
- Un questionnaire de satisfaction à froid sera envoyé par mail à chaque stagiaire environ 8 semaines après la formation.
Validation : Une attestation de formation sera remise par mail, sur demande écrite à l’adresse commercial@rodrigue.fr , dans les jours suivants la prestation.
Nota Bene : un questionnaire de satisfaction sera adressé au commanditaire de la formation au cours du mois suivant la formation. Chaque enquête fera l’objet d’une relance en cas de non réponse. Dans un souci d’amélioration continue de nos prestations, nous analysons vos retours et vous proposons des solutions aux éventuels points négatifs remontés.